Regulamin sklepu internetowego radosc-cukiernika.pl

Obowiązuje od 01.08.2024 r.

WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

DEFINICJE

                1.           Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną zgodnie z przepisami prawa, składająca zamówienie w ramach Sklepu.

                2.           Sprzedawca – Jarada Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, zarejestrowana pod adresem: ul. Poznańska 38, 00-689 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem NIP: 1133106672, REGON: 526223684.

                3.           Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość towaru, sposób dostawy i płatności, miejsce przekazania towaru oraz dane Klienta.

                4.           Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://radosc-cukiernika.pl/, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

                5.           Konsument końcowy – podmiot nabywający jednorazowe wyroby plastikowe, jednorazowe opakowania plastikowe, napoje lub produkty spożywcze w jednorazowych opakowaniach plastikowych do własnego użytku, bez dalszej odsprzedaży.

INFORMACJE OGÓLNE

                6.           Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://radosc-cukiernika.pl/ jest Jarada Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Poznańska 38, 00-689 Warszawa NIP: 1133106672

                7.           Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego.

                8.           Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza akceptację warunków sprzedaży określonych w niniejszym regulaminie.

                9.           Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów prezentowanych w jego ofercie oraz udziela informacji o nich.

                10.        Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba posiadająca zdolność do czynności prawnych.

                11.        Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu lub e-mailowo: sklep@radosc-cukiernika.pl.

                12.        Zamówienie można złożyć bez rejestracji lub po utworzeniu konta. Rejestracja pozwala na utworzenie profilu użytkownika, który umożliwia składanie zamówień i śledzenie ich realizacji.

                13.        Sprzedawca zastrzega sobie prawo do błędów w opisach i zdjęciach produktów.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

                14.        Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, lecz realizowane od poniedziałku do soboty w godzinach 08:30 – 20:30. W niedziele i święta zamówienia nie są realizowane. Sklep zastrzega sobie prawo do wyznaczenia dodatkowych dni wolnych od pracy, informując o tym na stronie internetowej.

                15.        Przy składaniu zamówienia konieczne jest podanie adresu e-mail lub numeru telefonu. Te dane są wymagane do potwierdzenia zamówienia i informowania o jego statusie.

                16.        Złożenie zamówienia na dany produkt nie gwarantuje jego dostępności na magazynie. W przypadku braku towaru Klient zostanie poinformowany i może anulować zamówienie lub zgodzić się na jego częściową realizację.

                17.        Po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta produkty są usuwane z koszyka. Informacje o zamówieniu można sprawdzić w sekcji „Moje konto” (dostępnej tylko dla zarejestrowanych użytkowników).

                18.        Do każdego zamówienia dołączany jest dokument potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży: paragon lub faktura VAT. Faktura VAT jest dołączana do przesyłki i/lub wysyłana e-mailem (na życzenie Klienta).

                19.        Niepotwierdzone lub nieopłacone zamówienia są anulowane po 7 dniach bez dodatkowego powiadomienia.

                20.        Błędnie wypełnione zamówienia, budzące wątpliwości oraz zamówienia od Klientów naruszających regulamin nie będą realizowane.

                21.        Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia nie później niż dzień przed jego wysyłką, informując o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie.

ZAKUPY

                22.        Wszystkie informacje o produktach, w tym opisy, parametry techniczne i ceny, są dostępne na stronie https://radosc-cukiernika.pl/. Ceny są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

                23.        Proces składania zamówienia odbywa się w kilku etapach, o których Klient jest informowany.

                24.        Aby dokonać zakupu, należy dodać wybrane produkty do koszyka, klikając przycisk „Do koszyka” przy opisie produktu.

                25.        Produkty pozostają w koszyku do momentu ich usunięcia przez Klienta lub potwierdzenia zamówienia. Zostają one również zapisane po wylogowaniu z konta.

                26.        Do zamówienia można dodać komentarze. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy Klienta w treści komentarzy.

                27.        Od 1 stycznia 2024 r. obowiązuje opłata konsumencka dla konsumenta końcowego, nabywającego produkty wymienione w Załączniku 6 do Ustawy z 14 kwietnia 2023 r. o zmianie ustawy o opłatach produktowych.

Klient ma obowiązek określić w formularzu zamówienia, czy jest konsumentem końcowym. W takim przypadku do zamówienia zostaną doliczone następujące opłaty:

•0,25 PLN (z VAT) za sztukę – dla jednorazowych kubków, w tym pokrywek i kapsli.

•0,31 PLN (z VAT) za sztukę – dla opakowań na żywność zawierających plastik.

•Zwolnione z opłaty są opakowania 100% ekologiczne i biodegradowalne (bez plastiku) oraz opakowania wielokrotnego użytku (certyfikowane).

PŁATNOŚĆ

                28.        Ceny produktów w sklepie internetowym zawierają VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy i ewentualnych dodatkowych opłat związanych z wybraną metodą płatności.

                29.        Do każdej kwoty zamówienia doliczany jest koszt dostawy, który zależy od wybranego sposobu dostawy.

                30.        Odbiór osobisty zamówień jest możliwy w sklepie Radość Cukiernika przy ul. Poznańska 38, 00-689 Warszawa.

                31.        Dostępne metody płatności:

•Przelew bankowy (przedpłata) – płatność na konto wskazane w zamówieniu.

•Płatność przy odbiorze – gotówką u kuriera przy dostawie.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

                32.        Przelewu bankowego należy dokonać na konto w PKO Bank Polski:

83 1020 4900 0000 8802 3655 9652

                33.        W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Jeśli numer zamówienia nie zostanie podany lub nie będzie możliwe jego ustalenie, skontaktuje się z Tobą nasz menedżer.

                34.        Zamówienia wysyłane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za błędy w danych dostawy podanych przez Klienta.

                35.        Wysyłka zamówień następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem lub po zaksięgowaniu płatności w przypadku przedpłaty.

•W normalnych warunkach wysyłka odbywa się w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

•W okresach zwiększonego popytu (Boże Narodzenie, Wielkanoc, sezon komunijny) czas realizacji może się wydłużyć do minimum 48 godzin.

•W wyjątkowych przypadkach, np. w razie braku towaru na magazynie, czas realizacji może być dłuższy – w takich sytuacjach Klient zostanie poinformowany.

                36.        Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy, który zależy od firmy kurierskiej.

                37.        Odbiór osobisty zamówień możliwy jest w sklepie Radość Cukiernika, ul. Poznańska 38, 00-689 Warszawa.

                38.        Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia i wynosi:

•Darmowa dostawa kurierem na terenie Warszawy dla zamówień powyżej 100 zł (dla zamówień złożonych do godz. 15:00 dostawa tego samego dnia, dla zamówień po 15:00 dostawa następnego dnia). Płatność gotówką u kuriera lub przelewem bankowym.

•Dostawa kurierem lub do punktu InPost:

•Darmowa dostawa do Paczkomatu lub PaczkoPunktu dla zamówień powyżej 150 zł.

•Darmowa dostawa kurierem InPost na terenie całej Polski dla zamówień powyżej 170 zł.

•Koszt dostawy międzynarodowej ustalany jest indywidualnie po kontakcie ze Sprzedawcą.

                39.        Jeśli Klient nie jest obecny pod wskazanym adresem dostawy, a kurier dwukrotnie nie zastanie go pod adresem, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a Klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów transportu za niedostarczoną przesyłkę.

ZWROTY I REKLAMACJE

                40.        Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od momentu otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (niebędącą kurierem).

                41.        Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą wybrał Klient przy składaniu zamówienia, o ile nie ustalono inaczej. Zwrot nie powinien wiązać się z dodatkowymi kosztami dla Klienta.

                42.        Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

                43.        Informacje dotyczące zwrotów i reklamacji przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej na adres e-mail: sklep@radosc-cukiernika.pl.

                44.        Przyjmowane są tylko zwroty towarów w nienaruszonym opakowaniu oraz z kopią dokumentu potwierdzającego zakup.

REKLAMACJE

                45.        Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od dnia ich złożenia.

                46.        Reklamacje dotyczące uszkodzenia towaru w transporcie są uznawane tylko wtedy, gdy:

•sporządzono protokół reklamacyjny w obecności kuriera przy odbiorze przesyłki, lub

•dostarczono zdjęcia dokumentujące uszkodzenie, wykonane niezwłocznie po otwarciu paczki.

                47.        Koszty zwrotu towaru nie są zwracane.

                48.        Adres do zwrotu towaru podawany jest po ustaleniu warunków zwrotu z Klientem.

                49.        W przypadku rozbieżności między otrzymanym towarem a zamówieniem Klient powinien odmówić przyjęcia paczki i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

                50.        Sprzedawca jest administratorem danych osobowych, z którym Klient może się skontaktować w sprawie przetwarzania danych:

•E-mail: sklep@radosc-cukiernika.pl

•Telefon: +48 795060580

•Adres korespondencyjny: ul. Poznańska 38, 00-689 Warszawa

                51.        Sprzedawca stosuje środki organizacyjne i prawne w celu ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (GDPR/RODO).

                52.        Klient przekazuje Sprzedawcy następujące dane osobowe:

•Podczas rejestracji:

•Imię i nazwisko

•Adres dostawy lub adres do faktury

•Adres e-mail

•Numer telefonu

•Login i hasło

•Bez rejestracji:

•Imię i nazwisko

•Adres dostawy lub adres do faktury

•Adres e-mail

•Numer telefonu

                53.        Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia. Bez ich podania zamówienie nie może być zrealizowane.

                54.        Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim (firmom kurierskim, operatorom płatności) z zachowaniem środków bezpieczeństwa.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (Ciąg dalszy)

                55.        Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim (firmom kurierskim, operatorom płatności) przy zachowaniu wszelkich środków bezpieczeństwa.
Dane będą przechowywane:

a) do momentu realizacji zamówienia, dokonania rozliczeń i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji po jego realizacji;

b) jeśli dane są wymagane do realizacji obowiązków prawnych dotyczących przechowywania informacji podatkowych (np. danych na fakturze), będą one przechowywane przez okres określony przepisami prawa;

c) w przypadku zadłużenia z tytułu płatności za zamówienie – przez czas trwania postępowania sądowego w celu dochodzenia należności;

d) podstawowe dane kontaktowe będą przechowywane przez Sprzedawcę w celach marketingu bezpośredniego do momentu wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

e) jeśli Klient utworzył konto użytkownika – do momentu jego usunięcia przez Klienta.

                56.        Klient ma następujące prawa w zakresie przetwarzania jego danych przez Sprzedawcę:

•prawo dostępu do danych,

•prawo do sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,

•prawo do żądania usunięcia danych,

•prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych,

•prawo do przenoszenia danych,

•prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

•prawo do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli dane są przetwarzane przez Sprzedawcę z naruszeniem przepisów prawa.

                57.        Sprzedawca nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji i nie prowadzi profilowania Klientów.

                58.        Sprzedawca nie przekazuje danych osobowych poza granice Polski.

NEWSLETTER

                59.        Jarada Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie (00-680), ul. Poznańska 38, e-mail: sklep@radosc-cukiernika.pl („Spółka”), jako administrator danych osobowych, informuje, że zapisanie się na newsletter wiąże się z dobrowolnym podaniem danych osobowych, które są niezbędne do wysyłania zamówionych wiadomości.

                60.        Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych (adres e-mail) jest zgoda Klienta, która może być wycofana w dowolnym momencie, np. poprzez kontakt na wskazany adres e-mail. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonane przed jej wycofaniem.

                61.        Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu wysyłki newslettera do momentu wycofania zgody.

                62.        Klient ma prawo do:

•dostępu do swoich danych osobowych,

•ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,

•przenoszenia danych,

•wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

Klient ma także prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego – Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

                63.        W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

                64.        Wszystkie zdjęcia i teksty zamieszczone w sklepie internetowym radosc-cukiernika.pl stanowią własność Sprzedawcy. Ich kopiowanie bez zgody jest zabronione.

                65.        Sprzedawca może odmówić Klientowi korzystania ze sklepu w przypadku naruszenia Regulaminu.

                66.        Promocje i rabaty w sklepie nie łączą się, chyba że w warunkach promocji podano inaczej.

                67.        Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies, które można wyłączyć w ustawieniach przeglądarki.